Garantía para productos adquiridos después del 1 de enero de 2022
Nuestros cascos de alta calidad se fabrican con la tecnología europea más avanzada. Los cascos se fabrican para la protección de los motoristas y están diseñados exclusivamente para su uso en motocicletas.
Todos los cascos NEXX adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía de conformidad de tres años.
La falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la fecha de entrega del bien se presume existente en la fecha de entrega del bien, salvo que ello sea incompatible con la naturaleza del bien o con las características de la falta de conformidad.
Transcurrido el plazo establecido, corresponde al consumidor demostrar que la falta de conformidad existía en la fecha de entrega del bien.
El casco NEXX se ha diseñado y fabricado con el objetivo de satisfacer tus necesidades.
Para garantizar tu seguridad y la de tu pasajero, debes respetar todas las normas de seguridad.
Garantía
En caso de falta de conformidad del producto, la garantía de NEXX Helmets, una vez verificados los requisitos determinados por el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, asegura la reparación o sustitución del producto de forma gratuita, siempre que no cubra cuestiones ajenas al fabricante, como el desgaste normal o daños en el casco derivados de un accidente, caída o uso abusivo.
La Garantía NEXX Helmets también prevé, en situaciones específicas, la reducción del precio del producto o la rescisión del contrato, en los términos aplicables de acuerdo con el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre.
Para garantizar un mantenimiento adecuado y tu seguridad, NEXX Helmets te recomienda encarecidamente que leas siempre el manual del producto con mucha atención antes de utilizar el casco, y que guardes siempre el casco en un lugar seguro.
NEXX Helmets proporciona las piezas necesarias para reparar sus productos durante un periodo de 10 años a partir de la comercialización de la última unidad del bien.
Política y procedimientos de garantía
Todas las reclamaciones relacionadas con la garantía deben presentarse en el distribuidor o minorista de NEXX Helmets donde se adquirió el casco. Para que la reclamación relacionada con la garantía sea considerada, el comprador deberá notificar el problema a la Tienda, presentando el documento de prueba de compra / recibo original y rellenando el formulario de reclamación. Tras recibir el formulario de reclamación, NEXX Helmets lo evaluará.
Si se activa la garantía, NEXX Helmets hará todo lo que esté en su mano para asistir rápidamente al cliente; no obstante, debe tenerse en cuenta que la duración del periodo de asistencia dependerá de la evaluación técnica del producto, con una duración máxima de 15 días hábiles (a contar desde la fecha de recepción del producto en las instalaciones de Nexxpro). Si se considera o justifica la entrega del casco, la fábrica deberá emitir siempre un número de solicitud de recepción.
NEXX Helmets reparará o sustituirá el casco o la(s) pieza(s) del casco y devolverá el/los artículo(s) a la tienda donde se realizó la solicitud. Por el contrario, si la reclamación no está justificada, los gastos de recepción y entrega se facturarán a la tienda del cliente.
En caso de que NEXX Helmets se vea obligada a sustituir el casco o las piezas del casco en virtud de la garantía, NEXX Helmets se reserva el derecho de ejecutar el trabajo en los términos de la garantía, utilizando piezas de sustitución de la versión más reciente o compatible con el mismo valor. NEXX Helmets devolverá cualquier producto inmediatamente si el Cliente no respeta los métodos y plazos previstos en la legislación vigente relativa a la comunicación de la activación de la garantía; o si el producto no está debidamente embalado y acompañado de una copia del documento de prueba de compra. NEXX Helmets no se hace responsable de los daños sufridos por el producto durante su transporte debido a un embalaje insuficiente.
Exclusiones
NEXX Helmets no se hace responsable en relación con el producto, ni se hace responsable de ninguna garantía, en los siguientes casos:
1) Cascos sin etiqueta de homologación
2) Cualquier daño causado por impacto debido a una caída o accidente,
3) Daños estéticos (arañazos, grietas, etc.) o funcionales debidos al impacto con detritus de la carretera o con el suelo u objetos sólidos durante el uso o el transporte del casco, o al uso inadecuado de los componentes y accesorios (viseras, picos, etc.).
4) Daños o desgaste de los revestimientos interiores resultantes del uso normal y/o abuso.
5) Alteraciones y/o instalación de accesorios que no pertenezcan a NEXX (Pegamento, productos adhesivos, pinturas, fijaciones, etc.)
6) Ajuste inadecuado: es responsabilidad del usuario garantizar un ajuste adecuado en el momento de la compra..
7) Uso o contacto con productos químicos nocivos o exposición a fuentes de calor intenso.
8) Uso inadecuado: condiciones anormales (por ejemplo, inmersión en agua), falta de mantenimiento o cuidado, manipulación o embalaje inadecuados, manipulación incorrecta de componentes o accesorios como viseras, picos, etc.
9) Envejecimiento debido al desgaste normal de las fibras internas o la espuma, y al aspecto visual de las piezas exteriores o las viseras (arañazos, marcas, etc.)
10) Pérdida de intensidad de color o desgaste de los colores (especialmente Neón y Mate) debido a una exposición prolongada a la luz ultravioleta, luces decorativas, inclemencias del tiempo o diversas fuentes y tipos de suciedad.
La ocurrencia de cualquiera de los aspectos referidos anteriormente exime a la marca Nexx Helmets de cualquier responsabilidad. Aparte de estos casos, NEXX Helmets no puede considerar defectos cubiertos por la garantía las siguientes situaciones subjetivas: matices estéticos, problemas relacionados con la comodidad, tamaño, ruidos o resonancias a pequeña escala, aerodinámica, etc.
Todas las garantías de los cascos NEXX son válidas durante 3 años a contar desde la fecha de compra, pero no son válidas durante más de 7 años desde la fecha de fabricación. Los pegamentos, resinas y otros materiales utilizados en la fabricación de un casco pueden afectar a los materiales del forro. Los aceites capilares, los productos corporales, los cosméticos, así como el desgaste normal, contribuyen al deterioro del casco, por lo que una sustitución cada 5-7 años es una recomendación compartida por todos los fabricantes de cascos.
MUY IMPORTANTE: nunca compres un casco usado. Los cascos, como otros productos, son bienes perecederos. Los materiales que componen los cascos se degradan con el tiempo, y especialmente si el casco está en uso. Por ello, todas las marcas recomiendan que se planifique una sustitución del casco cada 5-7 años, o cada vez que el casco sufra un fuerte impacto como consecuencia de un accidente (o cualquier impacto equivalente), aunque no se aprecien daños. Validez máxima de la garantía: hasta 7 años a partir de la fecha de fabricación.
En caso de que se acepte una reclamación pero la reparación del casco no sea viable por razones técnicas, o si un componente específico no está disponible, NEXX Helmets se compromete a presentar al cliente una oferta ventajosa, teniendo en cuenta la antigüedad del producto - a saber, la sustitución del casco por otro idéntico.
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Garantía para productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022
Nuestros cascos de alta calidad se fabrican con la tecnología europea más avanzada. Los cascos se fabrican para la protección de los motoristas y están diseñados exclusivamente para su uso en motocicletas.
Todos los cascos NEXX incluyen una garantía expedida al propietario original contra defectos de fabricación y materiales, válida durante un periodo de dos años.
El casco NEXX se ha diseñado y fabricado con el objetivo de satisfacer tus necesidades.
Para garantizar tu seguridad y la de tu pasajero, debes respetar todas las normas de seguridad.
Garantía
La garantía de 2 años de NEXX Helmets ofrece al primer comprador la garantía de que un producto defectuoso será sustituido o reparado gratuitamente, siempre que esto no cubra cuestiones ajenas al control del fabricante, como el desgaste normal o los daños en el casco derivados de un accidente, una caída o un uso abusivo.
Para garantizar un mantenimiento adecuado y tu seguridad, NEXX Helmets te recomienda encarecidamente que leas siempre el manual del producto con mucha atención antes de utilizar el casco, y que guardes siempre el casco en un lugar seguro.
Política y procedimientos de garantía
Todas las reclamaciones relacionadas con la garantía deben presentarse en el distribuidor o minorista de NEXX Helmets donde se adquirió el casco. Para que la reclamación relacionada con la garantía sea considerada, el comprador deberá notificar el problema a la Tienda, presentando el documento de prueba de compra / recibo original y rellenando el formulario de reclamación. Tras recibir el formulario de reclamación, NEXX Helmets lo evaluará.
Si se activa la garantía, NEXX Helmets hará todo lo que esté en su mano para asistir rápidamente al cliente; no obstante, debe tenerse en cuenta que la duración del periodo de asistencia dependerá de la evaluación técnica del producto, con una duración máxima de 15 días hábiles (a contar desde la fecha de recepción del producto en las instalaciones de Nexxpro). Si se considera o justifica la entrega del casco, la fábrica deberá emitir siempre un número de solicitud de recepción.
NEXX Helmets reparará o sustituirá el casco o la(s) pieza(s) del casco y devolverá el/los artículo(s) a la tienda donde se realizó la solicitud. Por el contrario, si la reclamación no está justificada, los gastos de recepción y entrega se facturarán a la tienda del cliente.
En caso de que NEXX Helmets se vea obligada a sustituir el casco o las piezas del casco en virtud de la garantía, NEXX Helmets se reserva el derecho de ejecutar el trabajo en los términos de la garantía, utilizando piezas de sustitución de la versión más reciente o compatible con el mismo valor. NEXX Helmets devolverá cualquier producto inmediatamente si el Cliente no respeta los métodos y plazos previstos en la legislación vigente relativa a la comunicación de la activación de la garantía; o si el producto no está debidamente embalado y acompañado de una copia del documento de prueba de compra. NEXX Helmets no se hace responsable de los daños sufridos por el producto durante su transporte debido a un embalaje insuficiente.
Exclusiones
NEXX Helmets no se hace responsable en relación con el producto, ni se hace responsable de ninguna garantía, en los siguientes casos:
1) Cascos sin etiqueta de homologación
2) Cualquier daño causado por impacto debido a una caída o accidente,
3) Daños estéticos (arañazos, grietas, etc.) o funcionales debidos al impacto con detritus de la carretera o con el suelo u objetos sólidos durante el uso o el transporte del casco, o al uso inadecuado de los componentes y accesorios (viseras, picos, etc.).
4) Daños o desgaste de los revestimientos interiores resultantes del uso normal y/o abuso.
5) Alteraciones y/o instalación de accesorios que no pertenezcan a NEXX (Pegamento, productos adhesivos, pinturas, fijaciones, etc.)
6) Ajuste inadecuado: es responsabilidad del usuario garantizar un ajuste adecuado en el momento de la compra..
7) Uso o contacto con productos químicos nocivos o exposición a fuentes de calor intenso.
8) Uso inadecuado: condiciones anormales (por ejemplo, inmersión en agua), falta de mantenimiento o cuidado, manipulación o embalaje inadecuados, manipulación incorrecta de componentes o accesorios como viseras, picos, etc.
9) Envejecimiento debido al desgaste normal de las fibras internas o la espuma, y al aspecto visual de las piezas exteriores o las viseras (arañazos, marcas, etc.)
10) Pérdida de intensidad de color o desgaste de los colores (especialmente Neón y Mate) debido a una exposición prolongada a la luz ultravioleta, luces decorativas, inclemencias del tiempo o diversas fuentes y tipos de suciedad.
La ocurrencia de cualquiera de los aspectos referidos anteriormente exime a la marca Nexx Helmets de cualquier responsabilidad. Aparte de estos casos, NEXX Helmets no puede considerar defectos cubiertos por la garantía las siguientes situaciones subjetivas: matices estéticos, problemas relacionados con la comodidad, tamaño, ruidos o resonancias a pequeña escala, aerodinámica, etc.
Todas las garantías de los cascos NEXX son válidas durante 2 años a contar desde la fecha de compra, pero no son válidas durante más de 7 años desde la fecha de fabricación. Los pegamentos, resinas y otros materiales utilizados en la fabricación de un casco pueden afectar a los materiales del forro. Los aceites capilares, los productos corporales, los cosméticos, así como el desgaste normal, contribuyen al deterioro del casco, por lo que una sustitución cada 5-7 años es una recomendación compartida por todos los fabricantes de cascos.
MUY IMPORTANTE: nunca compres un casco usado. Los cascos, como otros productos, son bienes perecederos. Los materiales que componen los cascos se degradan con el tiempo, y especialmente si el casco está en uso. Por ello, todas las marcas recomiendan que se planifique una sustitución del casco cada 5-7 años, o cada vez que el casco sufra un fuerte impacto como consecuencia de un accidente (o cualquier impacto equivalente), aunque no se aprecien daños. Validez máxima de la garantía: hasta 7 años a partir de la fecha de fabricación.
En caso de que se acepte una reclamación pero la reparación del casco no sea viable por razones técnicas, o si un componente específico no está disponible, NEXX Helmets se compromete a presentar al cliente una oferta ventajosa, teniendo en cuenta la antigüedad del producto - a saber, la sustitución del casco por otro idéntico.