Garantie pour les produits achetés après le 1er janvier 2022.
Nos casques de haute qualité sont fabriqués à l'aide de la technologie européenne la plus avancée. Les casques sont produits pour la protection des motocyclistes et sont conçus exclusivement pour être utilisés sur les motos.
Tous les casques NEXX achetés à partir du 1er janvier 2022 sont assortis d'une garantie de conformité de trois ans.
Le défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la délivrance du bien est présumé exister à la date de délivrance du bien, sauf incompatibilité avec la nature du bien ou avec les caractéristiques du défaut de conformité.
Passé le délai prescrit, c'est au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait à la date de livraison du bien.
Le casque NEXX a été conçu et fabriqué dans le but de satisfaire tes exigences.
Pour assurer ta sécurité et celle de ton passager, tu dois respecter toutes les règles de sécurité.
Garantie
En cas de défaut de conformité du produit, la garantie NEXX Helmets, après avoir vérifié les exigences déterminées par le décret-loi n° 84/2021, du 18 octobre, assure la réparation ou le remplacement du produit gratuitement, à condition que cela ne couvre pas les questions indépendantes de la volonté du fabricant, telles que l'usure normale ou les dommages au casque résultant d'un accident, d'une chute ou d'une utilisation abusive.
La garantie NEXX Helmets prévoit également, dans des situations spécifiques, une réduction du prix du produit ou la résiliation du contrat, dans les conditions applicables conformément au décret-loi n° 84/2021, du 18 octobre.
Pour assurer un bon entretien et ta sécurité, NEXX Helmets te recommande vivement de toujours lire très attentivement le manuel du produit avant d'utiliser le casque, et de toujours conserver le casque dans un endroit sûr.
NEXX Helmets fournit les pièces nécessaires à la réparation de ses produits pendant une période de 10 ans après la mise sur le marché de la dernière unité du bien.
Politique et procédures de garantie
Toutes les plaintes liées à la garantie doivent être déposées auprès du distributeur ou du détaillant NEXX Helmets où le casque a été acquis. Pour que la plainte liée à la garantie soit prise en compte, l'acheteur doit notifier le problème au magasin, en présentant le document de preuve d'achat / le reçu original et en remplissant le formulaire de plainte. Après avoir reçu le formulaire de réclamation, NEXX Helmets l'évaluera.
Si la garantie est activée, NEXX Helmets mettra tout en œuvre pour assister rapidement le client ; il faut toutefois noter que la durée de la période d'assistance dépend de l'évaluation technique du produit, avec une durée maximale de 15 jours ouvrables (comptés à partir de la date de réception du produit dans les installations Nexxpro). Si la livraison du casque est envisagée ou justifiée, l'usine doit toujours émettre un numéro de demande de réception.
NEXX Helmets devra réparer ou remplacer le casque ou la (les) pièce(s) du casque et renvoyer le (les) article(s) au magasin où la demande a été faite. A l'inverse, si la réclamation n'est pas justifiée, les frais de réception et de livraison seront facturés au magasin client.
Si NEXX Helmets est obligé de remplacer le casque ou les pièces du casque conformément à la garantie, NEXX Helmets se réserve le droit d'exécuter le travail selon les termes de la garantie, en utilisant des pièces de remplacement de la version la plus récente ou compatible avec la même valeur. NEXX Helmets retournera immédiatement tout produit si le Client ne respecte pas les méthodes et les délais prévus dans la législation afférente relative à la communication de l'activation de la garantie ; ou si le produit n'est pas correctement emballé et accompagné d'une copie du document de preuve d'achat. NEXX Helmets n'est pas responsable des dommages subis par le produit pendant son transport en raison d'un emballage insuffisant.
Exclusions
NEXX Helmets ne peut pas être tenu pour responsable en ce qui concerne le produit, et la société n'est pas responsable de la garantie, dans les cas suivants :
1) Casques sans étiquette d'homologation
2) Tout dommage causé par un impact dû à une chute ou à un accident,
3) Dommages esthétiques (rayures, fissures, etc.) ou fonctionnels dus à des chocs avec des détritus de la route ou à des chocs avec le sol ou des objets solides lors de l'utilisation ou du transport du casque ou à une utilisation inadéquate des composants et accessoires (visières, pointes, etc.).
4) Les dommages ou l'usure des revêtements intérieurs résultant d'une utilisation normale et / ou d'un abus.
5) Modifications et/ou installation d'accessoires qui n'appartiennent pas à NEXX (colle, produits adhésifs, peintures, fixations, etc.)
6) Réglage inadéquat : il est de la responsabilité de l'utilisateur d'assurer un réglage adéquat au moment de l'achat.
7) Utilisation ou contact avec des produits chimiques nocifs ou exposition à des sources de chaleur intense.
8) Utilisation inadéquate : conditions anormales (par exemple, immersion dans l'eau), manque d'entretien ou de soins, manipulation ou emballage inadéquat, mauvaise manipulation des composants ou accessoires tels que visières, pics, etc.
9) Vieillissement dû à l'usure normale des fibres internes ou de la mousse, et à l'aspect visuel des parties extérieures ou des visières (rayures, marques, etc.).
10) Perte d'intensité des couleurs ou usure des couleurs (en particulier Néon et Mat) due à une exposition prolongée à la lumière ultraviolette, aux lumières décoratives, aux intempéries ou à diverses autres sources et types de salissures.
La survenance de l'un des aspects visés ci-dessus décharge la marque Nexx Helmets de toute responsabilité. En dehors de ces cas, NEXX Helmets ne peut pas considérer les situations subjectives suivantes comme des défauts couverts par la garantie : nuances esthétiques, problèmes liés au confort, à la taille, aux bruits ou à la résonance à petite échelle, à l'aérodynamisme, etc.
Toutes les garanties des casques NEXX sont valables pendant 3 ans à compter de la date d'achat, mais ne sont pas valables plus de 7 ans à compter de la date de fabrication. Les colles, résines et autres matériaux utilisés dans la production d'un casque peuvent affecter les matériaux de la doublure. Les huiles capillaires, les produits corporels, les cosmétiques ainsi que l'usure normale contribuent tous à la détérioration du casque, c'est pourquoi un remplacement tous les 5 à 7 ans est une recommandation partagée par tous les fabricants de casques.
TRÈS IMPORTANT : n'achète jamais un casque d'occasion. Les casques, comme les autres produits, sont des denrées périssables. Les matériaux qui les composent se dégradent avec le temps, et d'autant plus si le casque est utilisé. C'est pourquoi toutes les marques recommandent de prévoir un remplacement du casque tous les 5 à 7 ans, ou à chaque fois que le casque subit un choc important à la suite d'un accident (ou tout autre choc équivalent) - même si aucun dommage n'est apparent. Validité maximale de la garantie : jusqu'à 7 ans à partir de la date de production.
Dans le cas où une réclamation est acceptée mais que la réparation du casque n'est pas viable pour des raisons techniques, ou si un composant spécifique n'est pas disponible, NEXX Helmets s'engage à présenter au client une offre avantageuse, en tenant compte de l'âge du produit - à savoir le remplacement du casque par un casque identique.
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Garantie pour les produits achetés avant le 1er janvier 2022.
Nos casques de haute qualité sont fabriqués à l'aide de la technologie européenne la plus avancée. Les casques sont produits pour la protection des motocyclistes et sont conçus exclusivement pour être utilisés sur les motos.
Tous les casques NEXX comprennent une garantie délivrée au premier propriétaire contre les défauts de fabrication et de matériel, valable pour une période de deux ans.
Le casque NEXX a été conçu et fabriqué dans le but de satisfaire tes exigences.
Pour assurer ta sécurité et celle de ton passager, tu dois respecter toutes les règles de sécurité.
Garantie
La garantie de 2 ans de NEXX Helmets garantit au premier acheteur qu'un produit défectueux sera remplacé ou réparé gratuitement, à condition que cela ne couvre pas les problèmes indépendants de la volonté du fabricant, tels que l'usure normale ou les dommages causés au casque à la suite d'un accident, d'une chute ou d'une utilisation abusive.
Pour assurer un bon entretien et ta sécurité, NEXX Helmets te recommande vivement de toujours lire très attentivement le manuel du produit avant d'utiliser le casque, et de toujours conserver le casque dans un endroit sûr.
Politique et procédures de garantie
Toutes les plaintes liées à la garantie doivent être déposées auprès du distributeur ou du détaillant NEXX Helmets où le casque a été acquis. Pour que la plainte liée à la garantie soit prise en compte, l'acheteur doit notifier le problème au magasin, en présentant le document de preuve d'achat / le reçu original et en remplissant le formulaire de plainte. Après avoir reçu le formulaire de réclamation, NEXX Helmets l'évaluera.
Si la garantie est activée, NEXX Helmets mettra tout en œuvre pour assister rapidement le client ; il faut toutefois noter que la durée de la période d'assistance dépend de l'évaluation technique du produit, avec une durée maximale de 15 jours ouvrables (comptés à partir de la date de réception du produit dans les installations Nexxpro). Si la livraison du casque est envisagée ou justifiée, l'usine doit toujours émettre un numéro de demande de réception.
NEXX Helmets devra réparer ou remplacer le casque ou la (les) pièce(s) du casque et renvoyer le (les) article(s) au magasin où la demande a été faite. A l'inverse, si la réclamation n'est pas justifiée, les frais de réception et de livraison seront facturés au magasin client.
Si NEXX Helmets est obligé de remplacer le casque ou les pièces du casque conformément à la garantie, NEXX Helmets se réserve le droit d'exécuter le travail selon les termes de la garantie, en utilisant des pièces de remplacement de la version la plus récente ou compatible avec la même valeur. NEXX Helmets retournera immédiatement tout produit si le Client ne respecte pas les méthodes et les délais prévus dans la législation afférente relative à la communication de l'activation de la garantie ; ou si le produit n'est pas correctement emballé et accompagné d'une copie du document de preuve d'achat. NEXX Helmets n'est pas responsable des dommages subis par le produit pendant son transport en raison d'un emballage insuffisant.
Exclusions
NEXX Helmets ne peut pas être tenu pour responsable en ce qui concerne le produit, et la société n'est pas responsable de la garantie, dans les cas suivants :
1) Casques sans étiquette d'homologation
2) Tout dommage causé par un impact dû à une chute ou à un accident,
3) Dommages esthétiques (rayures, fissures, etc.) ou fonctionnels dus à des chocs avec des détritus de la route ou à des chocs avec le sol ou des objets solides lors de l'utilisation ou du transport du casque ou à une utilisation inadéquate des composants et accessoires (visières, pointes, etc.).
4) Les dommages ou l'usure des revêtements intérieurs résultant d'une utilisation normale et / ou d'un abus.
5) Modifications et/ou installation d'accessoires qui n'appartiennent pas à NEXX (colle, produits adhésifs, peintures, fixations, etc.)
6) Réglage inadéquat : il est de la responsabilité de l'utilisateur d'assurer un réglage adéquat au moment de l'achat.
7) Utilisation ou contact avec des produits chimiques nocifs ou exposition à des sources de chaleur intense.
8) Utilisation inadéquate : conditions anormales (par exemple, immersion dans l'eau), manque d'entretien ou de soins, manipulation ou emballage inadéquat, mauvaise manipulation des composants ou accessoires tels que visières, pics, etc.
9) Vieillissement dû à l'usure normale des fibres internes ou de la mousse, et à l'aspect visuel des parties extérieures ou des visières (rayures, marques, etc.).
10) Perte d'intensité des couleurs ou usure des couleurs (en particulier Néon et Mat) due à une exposition prolongée à la lumière ultraviolette, aux lumières décoratives, aux intempéries ou à diverses autres sources et types de salissures.
La survenance de l'un des aspects visés ci-dessus décharge la marque Nexx Helmets de toute responsabilité. En dehors de ces cas, NEXX Helmets ne peut pas considérer les situations subjectives suivantes comme des défauts couverts par la garantie : nuances esthétiques, problèmes liés au confort, à la taille, aux bruits ou à la résonance à petite échelle, à l'aérodynamisme, etc.
Toutes les garanties des casques NEXX sont valables pendant 2 ans à compter de la date d'achat, mais ne sont pas valables plus de 7 ans à compter de la date de fabrication. Les colles, résines et autres matériaux utilisés dans la production d'un casque peuvent affecter les matériaux de la doublure. Les huiles capillaires, les produits corporels, les cosmétiques ainsi que l'usure normale contribuent tous à la détérioration du casque, c'est pourquoi un remplacement tous les 5 à 7 ans est une recommandation partagée par tous les fabricants de casques.
TRÈS IMPORTANT : n'achète jamais un casque d'occasion. Les casques, comme les autres produits, sont des denrées périssables. Les matériaux qui les composent se dégradent avec le temps, et d'autant plus si le casque est utilisé. C'est pourquoi toutes les marques recommandent de prévoir un remplacement du casque tous les 5 à 7 ans, ou à chaque fois que le casque subit un choc important à la suite d'un accident (ou tout autre choc équivalent) - même si aucun dommage n'est apparent. Validité maximale de la garantie : jusqu'à 7 ans à partir de la date de production.
Dans le cas où une réclamation est acceptée mais que la réparation du casque n'est pas viable pour des raisons techniques, ou si un composant spécifique n'est pas disponible, NEXX Helmets s'engage à présenter au client une offre avantageuse, en tenant compte de l'âge du produit - à savoir le remplacement du casque par un casque identique.