Nos casques, de grande qualité, sont fabriqués avec la technologie européenne la plus avancée. Les casques sont produits pour la protection des motards et conçus pour être utilisés exclusivement à moto.
Tous les casques NEXX offrent au propriétaire original une garantie contre les défauts de fabrication et des matériaux, valable pour une période de deux ans.
Le casque NEXX a été conçu et fabriqué afin de répondre à vos nécessités.
Pour votre sécurité et celle de votre passager, vous devez respecter toutes les règles de sécurité.
Garantie
La garantie NEXX Helmets de 2 ans garantit au premier acheteur de remplacer ou réparer un produit défectueux gratuitement, sous réserve que le problème ne résulte pas d’un fait non imputable au fabricant, comme l’usure normale ou les dommages soufferts lors d’un accident, d’une chute ou d’une utilisation abusive.
Pour un entretien approprié et votre sécurité, NEXX Helmets recommande fortement de lire attentivement le manuel du produit avant d’utiliser le casque et de le ranger dans un endroit sûr.
Politique de garantie et procédures
Toutes les réclamations de garantie doivent être faites auprès du distributeur ou du magasin représentant NEXX Helmets où le casque a été acheté. Pour qu’une réclamation de garantie puisse être considérée, l’acheteur doit informer le magasin du problème qui a surgi, en présentant la pièce justificative de l’achat / le reçu original et en remplissant le formulaire de réclamation. Après la réception du formulaire de réclamation, NEXX Helmets fera son évaluation.
Lorsque la garantie est exercée, NEXX Helmets fera son possible pour assister le client rapidement et sous un délai maximal de 15 jours ouvrables(comptés à partir de l’arrivée du casque dans les installations de NexxPro), tout en prévenant cependant que ce délai dépendra des évaluations techniques qui seront effectuées sur le produit. Si la réclamation est prise en considération ou si l’envoi du casque est justifié, l’usine devra émettre un numéro de demande de ramassage.
NEXX Helmets réparera ou remplacera le casque ou une ou des parties de ce dernier et le renverra au magasin où a été effectuée la demande. Si la réclamation n’est pas fondée, les transports de ramassage et d’envoi seront facturés au magasin client.
Si NEXX Helmets doit remplacer le casque ou les composants couverts par la garantie, NEXX Helmets se réserve le droit de réaliser un travail dans les termes de la garantie, en utilisant les pièces disponibles à partir de la version la plus récente, compatible et de la même valeur. NEXX Helmets renverra le produit immédiatement si le client ne respecte pas les modalités et les délais prévus par la législation compétente pour la communication de l’exercice de la garantie, ou si le produit n’est pas dûment emballé et accompagné de la copie du document justificatif de l’achat. NEXX Helmets ne se responsabilise pour aucun dommage auquel le produit est soumis pendant le transport en raison d’un emballage insuffisant.
Exclusions
NEXX Helmets ne peut pas être responsabilisée pour le produit et elle n’assumera aucune garantie, dans les cas suivants :
1) Casques sans étiquette d’homologation ;
2) Tous dommages causés par l’impact d’une chute ou par un accident ;
3) Dommages esthétiques ou fonctionnels dus à des impacts de débris de route, à des impacts sur le sol ou avec des objets solides lors de l’utilisation ou du transport du produit ;
4) Dégât ou usure des revêtements intérieurs, résultant de l’utilisation normale et/ou d’abus ;
5) Modification et / ou installation d’accessoires de pièces ne provenant pas de NEXX (colle, adhésifs, peintures, vis, etc.) ;
6) Ajustement incorrect : l’utilisateur est responsable du bon ajustement du produit au moment de son achat ;
7) L’utilisation ou le contact avec des produits chimiques nocifs, ou une exposition à des sources de chaleur intense ;
8) Utilisation inappropriée : conditions anormales (submersion dans l’eau, par exemple), absence d’entretien ou de soins, manipulation ou conditionnement inappropriés ;
9) Vieillissement dû à l’usure normale des tissus internes ou des mousses, apparence des parties externes ou visières (rayures, marques, etc.) ;
10) Perte d’intensité ou usure des couleurs (en particulier les couleurs Néon et Mat), en raison de l’exposition prolongée à la lumière ultraviolette, aux lumières décoratives, aux intempéries ou à divers types et sources de saletés.
La présence de l’un des aspects susmentionnés exonère la marque Nexx Helmets de toute responsabilité. Outre ces cas, NEXX Helmets ne pourra pas considérer comme défauts couverts par la garantie les situations subjectives comme les nuances esthétiques, les problèmes avec le confort, la dimension, les bruits ou les petites résonances, l’aérodynamique, etc.
La garantie NEXX Helmets est de 2 ans à la partir de la date d’achat et jusqu’à 5 ans à compter de la date de fabrication. Les colles, résines et autres matériaux utilisés lors de la production peuvent affecter le revêtement. Les huiles capillaires, crèmes pour le corps et tout types de cosmétiques, ainsi que l’usure normal, sont des facteurs qui contribuent à la dégradation du casque. C’est pourquoi il est recommandé par tous les fabricants de casque un changement tous les 3-4 ans.
TRÈS IMPORTANT : n’achetez pas un casque d’occasion. Les casques sont comme d’autres produits des biens périssables. Les matériaux dont le casque est fait se dégradent avec le temps, en particulier lorsqu’il est utilisé. Toutes les marques conseillent donc de planifier un changement de casque tous les 3 ou 4 ans ou à chaque fois qu’il souffre un fort impact lors d’un accident (ou un choc équivalent), même si les dommages ne sont pas apparents.
NEXX Helmets propose, lorsque la réclamation est acceptée mais que la réparation n’est pas viable pour des raisons techniques, ou parce qu’un quelconque composant n’est pas disponible, une offre avantageuse au client, en tenant compte de l’âge du produit, qui consiste à son remplacement par un autre, identique.
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Garantie pour les produits achetés à partir du 1er janvier 2022
Nos casques de haute qualité sont fabriqués à l’aide de la technologie européenne la plus avancée. Les casques sont produits pour la protection des motocyclistes et sont conçus exclusivement pour être utilisés sur des motos.
Tous les casques NEXX achetés à partir du 1er janvier 2022 bénéficient d’une garantie de trois ans.
Le défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit est présumé exister à la date de délivrance du produit, sauf incompatibilité avec la nature des produits ou avec les caractéristiques du défaut de conformité.
Passé ce délai, il appartient au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait à la date de délivrance du produit.
Le casque NEXX a été conçu et fabriqué dans le but de satisfaire vos exigences.
Pour assurer votre sécurité et celle de votre passager, vous devez respecter toutes les règles de sécurité.
Garantie
En cas de non-conformité du produit, la garantie NEXX Helmets, après avoir vérifié les exigences déterminées par le décret-loi n° 84/2021, du 18 octobre, assure la réparation ou le remplacement gratuit du produit, à condition que cela ne couvre pas les problèmes indépendants de la volonté du fabricant, comme l’usure normale ou les dommages au casque résultant d’un accident, d’une chute ou d’une utilisation abusive.
La garantie NEXX Helmets prévoit également, dans des situations spécifiques, une réduction du prix du produit ou la résiliation du contrat, dans les conditions applicables conformément au décret-loi n° 84/2021, du 18 octobre.
Pour assurer un entretien correct et votre sécurité, NEXX Helmets vous recommande vivement de toujours lire très attentivement le manuel du produit avant d’utiliser le casque, et de toujours conserver le casque dans un endroit sûr.
NEXX Helmets fournit les pièces nécessaires à la réparation de ses produits pendant une période de 10 ans après la mise sur le marché de la dernière unité du bien.
Politique de garantie et procédures
Toutes les réclamations de garantie doivent être faites auprès du distributeur ou du magasin représentant NEXX Helmets où le casque a été acheté. Pour qu’une réclamation de garantie puisse être considérée, l’acheteur doit informer le magasin du problème qui a surgi, en présentant la pièce justificative de l’achat / le reçu original et en remplissant le formulaire de réclamation. Après la réception du formulaire de réclamation, NEXX Helmets fera son évaluation.
Lorsque la garantie est exercée, NEXX Helmets fera son possible pour assister le client rapidement et sous un délai maximal de 15 jours ouvrables(comptés à partir de l’arrivée du casque dans les installations de NexxPro), tout en prévenant cependant que ce délai dépendra des évaluations techniques qui seront effectuées sur le produit. Si la réclamation est prise en considération ou si l’envoi du casque est justifié, l’usine devra émettre un numéro de demande de ramassage.
NEXX Helmets réparera ou remplacera le casque ou une ou des parties de ce dernier et le renverra au magasin où a été effectuée la demande. Si la réclamation n’est pas fondée, les transports de ramassage et d’envoi seront facturés au magasin client.
Si NEXX Helmets doit remplacer le casque ou les composants couverts par la garantie, NEXX Helmets se réserve le droit de réaliser un travail dans les termes de la garantie, en utilisant les pièces disponibles à partir de la version la plus récente, compatible et de la même valeur. NEXX Helmets renverra le produit immédiatement si le client ne respecte pas les modalités et les délais prévus par la législation compétente pour la communication de l’exercice de la garantie, ou si le produit n’est pas dûment emballé et accompagné de la copie du document justificatif de l’achat. NEXX Helmets ne se responsabilise pour aucun dommage auquel le produit est soumis pendant le transport en raison d’un emballage insuffisant.
Exclusions
NEXX Helmets ne peut pas être responsabilisée pour le produit et elle n’assumera aucune garantie, dans les cas suivants :
1) Casques sans étiquette d’homologation ;
2) Tous dommages causés par l’impact d’une chute ou par un accident ;
3) Dommages esthétiques ou fonctionnels dus à des impacts de débris de route, à des impacts sur le sol ou avec des objets solides lors de l’utilisation ou du transport du produit ;
4) Dégât ou usure des revêtements intérieurs, résultant de l’utilisation normale et/ou d’abus ;
5) Modification et / ou installation d’accessoires de pièces ne provenant pas de NEXX (colle, adhésifs, peintures, vis, etc.) ;
6) Ajustement incorrect : l’utilisateur est responsable du bon ajustement du produit au moment de son achat ;
7) L’utilisation ou le contact avec des produits chimiques nocifs, ou une exposition à des sources de chaleur intense ;
8) Utilisation inappropriée : conditions anormales (submersion dans l’eau, par exemple), absence d’entretien ou de soins, manipulation ou conditionnement inappropriés ;
9) Vieillissement dû à l’usure normale des tissus internes ou des mousses, apparence des parties externes ou visières (rayures, marques, etc.) ;
10) Perte d’intensité ou usure des couleurs (en particulier les couleurs Néon et Mat), en raison de l’exposition prolongée à la lumière ultraviolette, aux lumières décoratives, aux intempéries ou à divers types et sources de saletés.
La présence de l’un des aspects susmentionnés exonère la marque Nexx Helmets de toute responsabilité. Outre ces cas, NEXX Helmets ne pourra pas considérer comme défauts couverts par la garantie les situations subjectives comme les nuances esthétiques, les problèmes avec le confort, la dimension, les bruits ou les petites résonances, l’aérodynamique, etc.
La garantie NEXX Helmets est de 3 ans à la partir de la date d’achat et jusqu’à 5 ans à compter de la date de fabrication. Les colles, résines et autres matériaux utilisés lors de la production peuvent affecter le revêtement. Les huiles capillaires, crèmes pour le corps et tout types de cosmétiques, ainsi que l’usure normal, sont des facteurs qui contribuent à la dégradation du casque. C’est pourquoi il est recommandé par tous les fabricants de casque un changement tous les 4-5 ans.
TRÈS IMPORTANT : n’achetez pas un casque d’occasion. Les casques sont comme d’autres produits des biens périssables. Les matériaux dont le casque est fait se dégradent avec le temps, en particulier lorsqu’il est utilisé. Toutes les marques conseillent donc de planifier un changement de casque tous les 4 ou 5 ans ou à chaque fois qu’il souffre un fort impact lors d’un accident (ou un choc équivalent), même si les dommages ne sont pas apparents.
NEXX Helmets propose, lorsque la réclamation est acceptée mais que la réparation n’est pas viable pour des raisons techniques, ou parce qu’un quelconque composant n’est pas disponible, une offre avantageuse au client, en tenant compte de l’âge du produit, qui consiste à son remplacement par un autre, identique.