Garanzia per i prodotti acquistati dopo il 1 gennaio 2022
I nostri caschi di alta qualità sono prodotti con la più avanzata tecnologia europea. I caschi sono prodotti per la protezione dei motociclisti e sono progettati esclusivamente per l'uso in moto.
Tutti i caschi NEXX acquistati a partire dal 1° gennaio 2022 hanno una garanzia di conformità di tre anni.
Il difetto di conformità che si manifesta entro un periodo di tre anni dalla data di consegna del bene si presume esistente alla data di consegna del bene, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con le caratteristiche del difetto di conformità.
Trascorso il periodo prescritto, spetta al consumatore dimostrare che il difetto di conformità esisteva alla data di consegna del bene.
Il casco NEXX è stato progettato e realizzato con l'obiettivo di soddisfare le tue esigenze.
Per garantire la tua sicurezza e quella dei tuoi passeggeri, devi rispettare tutte le regole di sicurezza.
Garanzia
In caso di difetto di conformità del prodotto, la garanzia NEXX Helmets, dopo aver verificato i requisiti determinati dal Decreto Legge n. 84/2021 del 18 ottobre, assicura la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto, a condizione che ciò non copra questioni al di fuori del controllo del produttore, come la normale usura o i danni al casco derivanti da un incidente, una caduta o un uso improprio.
La Garanzia NEXX Helmets prevede inoltre, in situazioni specifiche, una riduzione del prezzo del prodotto o la risoluzione del contratto, secondo i termini applicabili ai sensi del Decreto Legge n. 84/2021 del 18 ottobre.
Per garantire una corretta manutenzione e la tua sicurezza, NEXX Helmets ti raccomanda di leggere sempre con attenzione il manuale del prodotto prima di utilizzare il casco e di conservarlo sempre in un luogo sicuro.
NEXX Helmets fornisce le parti necessarie per la riparazione dei suoi prodotti per un periodo di 10 anni dall'immissione sul mercato dell'ultima unità del prodotto.
Politica e procedure di garanzia
Tutti i reclami relativi alla garanzia devono essere presentati al distributore o al rivenditore NEXX Helmets presso il quale è stato acquistato il casco. Affinché il reclamo relativo alla garanzia venga preso in considerazione, l'acquirente deve notificare il problema al negozio, presentando la prova d'acquisto/ricevuta originale e compilando il modulo di reclamo. Dopo aver ricevuto il modulo di reclamo, NEXX Helmets lo valuterà.
In caso di attivazione della garanzia, NEXX Helmets farà tutto quanto in suo potere per assistere rapidamente il cliente; tuttavia, va notato che la durata del periodo di assistenza dipenderà dalla valutazione tecnica del prodotto, con una durata massima di 15 giorni lavorativi (a partire dalla data di ricezione del prodotto presso gli impianti Nexxpro). Se la consegna del casco è considerata o giustificata, la fabbrica deve sempre emettere un numero di richiesta di ricezione.
NEXX Helmets riparerà o sostituirà il casco o la parte del casco e restituirà l'articolo al negozio in cui è stata fatta la richiesta. Al contrario, se il reclamo non è giustificato, i costi di ricezione e consegna saranno addebitati al negozio del cliente.
Nel caso in cui NEXX Helmets sia obbligata a sostituire il casco o le parti del casco come da garanzia, NEXX Helmets si riserva il diritto di eseguire il lavoro secondo i termini della garanzia, utilizzando parti di ricambio della versione più recente o compatibile con lo stesso valore. NEXX Helmets restituirà immediatamente qualsiasi prodotto se il Cliente non rispetta le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente in materia di comunicazione dell'attivazione della garanzia; oppure se il prodotto non è adeguatamente imballato e accompagnato da una copia della prova d'acquisto. NEXX Helmets non è responsabile di eventuali danni subiti dal prodotto durante il trasporto a causa di un imballaggio insufficiente.
Esclusioni
NEXX Helmets non può essere ritenuta responsabile in relazione al prodotto, né l'azienda è responsabile di alcuna garanzia, nei seguenti casi:
1) Caschi senza etichetta di omologazione
2) Qualsiasi danno causato da un impatto dovuto a una caduta o a un incidente,
3) Danni estetici (graffi, crepe, ecc.) o funzionali dovuti all'impatto con detriti stradali o al contatto con il suolo o con oggetti solidi durante l'uso o il trasporto del casco o all'uso inadeguato di componenti e accessori (visiere, visiere, ecc.).
4) Danni o usura dei rivestimenti interni derivanti dal normale uso e/o abuso.
5) Modifiche e/o installazione di accessori non appartenenti a NEXX (colla, prodotti adesivi, vernici, dispositivi di fissaggio, ecc.)
6) Regolazione inadeguata: è responsabilità dell'utente assicurarsi che la regolazione sia corretta al momento dell'acquisto.
7) Uso o contatto con sostanze chimiche nocive o esposizione a fonti di calore intenso.
8) Uso inadeguato: condizioni anomale (ad esempio, immersione in acqua), mancanza di manutenzione o cura, manipolazione o imballaggio inadeguati, manipolazione impropria di componenti o accessori come visiere, picchi ecc.
9) Invecchiamento dovuto alla normale usura delle fibre interne o della schiuma e all'aspetto visivo delle parti esterne o delle visiere (graffi, segni, ecc.).
10) Perdita di intensità del colore o usura dei colori (in particolare Neon e Mate) a causa dell'esposizione prolungata alla luce ultravioletta, alle luci decorative, alle intemperie o a varie altre fonti e tipi di sporco.
Il verificarsi di uno qualsiasi degli aspetti di cui sopra solleva il marchio Nexx Helmets da qualsiasi responsabilità. Oltre a questi casi, NEXX Helmets non può considerare le seguenti situazioni soggettive come difetti coperti dalla garanzia: sfumature estetiche, problemi legati al comfort, alle dimensioni, ai rumori o alle piccole risonanze, all'aerodinamica, ecc.
Tutte le garanzie dei caschi NEXX sono valide per 3 anni a partire dalla data di acquisto, ma non superano i 7 anni dalla data di produzione. Le colle, le resine e altri materiali utilizzati nella produzione di un casco possono intaccare i materiali di rivestimento. Gli oli per capelli, i prodotti per il corpo, i cosmetici e la normale usura contribuiscono al deterioramento del casco, per cui tutti i produttori di caschi consigliano di sostituirlo ogni 5-7 anni.
MOLTO IMPORTANTE: non acquistare mai un casco usato. I caschi, come altri prodotti, sono beni deperibili. I materiali che li compongono si degradano con il tempo, soprattutto se il casco viene utilizzato. Per questo motivo, tutti i marchi raccomandano di pianificare la sostituzione del casco ogni 5-7 anni, oppure ogni volta che il casco subisce un forte impatto a seguito di un incidente (o qualsiasi altro impatto equivalente), anche se non si nota alcun danno. Validità massima della garanzia: fino a 7 anni dalla data di produzione.
Nel caso in cui il reclamo venga accettato ma la riparazione del casco non sia fattibile per motivi tecnici, o nel caso in cui un componente specifico non sia disponibile, NEXX Helmets si impegna a presentare al cliente un'offerta vantaggiosa, tenendo conto dell'età del prodotto, ovvero la sostituzione del casco con uno identico.
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Garanzia per i prodotti acquistati prima del 1 gennaio 2022
I nostri caschi di alta qualità sono prodotti con la più avanzata tecnologia europea. I caschi sono prodotti per la protezione dei motociclisti e sono progettati esclusivamente per l'uso in moto.
Tutti i caschi NEXX includono una garanzia rilasciata al proprietario originale contro i difetti di fabbricazione e dei materiali, valida per un periodo di due anni.
Il casco NEXX è stato progettato e realizzato con l'obiettivo di soddisfare le tue esigenze.
Per garantire la tua sicurezza e quella dei tuoi passeggeri, devi rispettare tutte le regole di sicurezza.
Garanzia
La garanzia di 2 anni di NEXX Helmets garantisce al primo acquirente la sostituzione o la riparazione gratuita di un prodotto difettoso, a condizione che non copra i problemi al di fuori del controllo del produttore, come la normale usura o i danni al casco derivanti da incidenti, cadute o uso improprio.
Per garantire una corretta manutenzione e la tua sicurezza, NEXX Helmets ti raccomanda di leggere sempre con attenzione il manuale del prodotto prima di utilizzare il casco e di conservarlo sempre in un luogo sicuro.
Politica e procedure di garanzia
Tutti i reclami relativi alla garanzia devono essere presentati al distributore o al rivenditore NEXX Helmets presso il quale è stato acquistato il casco. Affinché il reclamo relativo alla garanzia venga preso in considerazione, l'acquirente deve notificare il problema al negozio, presentando la prova d'acquisto/ricevuta originale e compilando il modulo di reclamo. Dopo aver ricevuto il modulo di reclamo, NEXX Helmets lo valuterà.
In caso di attivazione della garanzia, NEXX Helmets farà tutto quanto in suo potere per assistere rapidamente il cliente; tuttavia, va notato che la durata del periodo di assistenza dipenderà dalla valutazione tecnica del prodotto, con una durata massima di 15 giorni lavorativi (a partire dalla data di ricezione del prodotto presso gli impianti Nexxpro). Se la consegna del casco è considerata o giustificata, la fabbrica deve sempre emettere un numero di richiesta di ricezione.
NEXX Helmets riparerà o sostituirà il casco o la parte del casco e restituirà l'articolo al negozio in cui è stata fatta la richiesta. Al contrario, se il reclamo non è giustificato, i costi di ricezione e consegna saranno addebitati al negozio del cliente.
Nel caso in cui NEXX Helmets sia obbligata a sostituire il casco o le parti del casco come da garanzia, NEXX Helmets si riserva il diritto di eseguire il lavoro secondo i termini della garanzia, utilizzando parti di ricambio della versione più recente o compatibile con lo stesso valore. NEXX Helmets restituirà immediatamente qualsiasi prodotto se il Cliente non rispetta le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente in materia di comunicazione dell'attivazione della garanzia; oppure se il prodotto non è adeguatamente imballato e accompagnato da una copia della prova d'acquisto. NEXX Helmets non è responsabile di eventuali danni subiti dal prodotto durante il trasporto a causa di un imballaggio insufficiente.
Esclusioni
NEXX Helmets non può essere ritenuta responsabile in relazione al prodotto, né l'azienda è responsabile di alcuna garanzia, nei seguenti casi:
1) Caschi senza etichetta di omologazione
2) Qualsiasi danno causato da un impatto dovuto a una caduta o a un incidente,
3) Danni estetici (graffi, crepe, ecc.) o funzionali dovuti all'impatto con detriti stradali o al contatto con il suolo o con oggetti solidi durante l'uso o il trasporto del casco o all'uso inadeguato di componenti e accessori (visiere, visiere, ecc.).
4) Danni o usura dei rivestimenti interni derivanti dal normale uso e/o abuso.
5) Modifiche e/o installazione di accessori non appartenenti a NEXX (colla, prodotti adesivi, vernici, dispositivi di fissaggio, ecc.)
6) Regolazione inadeguata: è responsabilità dell'utente assicurarsi che la regolazione sia corretta al momento dell'acquisto.
7) Uso o contatto con sostanze chimiche nocive o esposizione a fonti di calore intenso.
8) Uso inadeguato: condizioni anomale (ad esempio, immersione in acqua), mancanza di manutenzione o cura, manipolazione o imballaggio inadeguati, manipolazione impropria di componenti o accessori come visiere, picchi ecc.
9) Invecchiamento dovuto alla normale usura delle fibre interne o della schiuma e all'aspetto visivo delle parti esterne o delle visiere (graffi, segni, ecc.).
10) Perdita di intensità del colore o usura dei colori (in particolare Neon e Mate) a causa dell'esposizione prolungata alla luce ultravioletta, alle luci decorative, alle intemperie o a varie altre fonti e tipi di sporco.
Il verificarsi di uno qualsiasi degli aspetti di cui sopra solleva il marchio Nexx Helmets da qualsiasi responsabilità. Oltre a questi casi, NEXX Helmets non può considerare le seguenti situazioni soggettive come difetti coperti dalla garanzia: sfumature estetiche, problemi legati al comfort, alle dimensioni, ai rumori o alle piccole risonanze, all'aerodinamica, ecc.
Tutte le garanzie dei caschi NEXX sono valide per 2 anni a partire dalla data di acquisto, ma non superano i 7 anni dalla data di produzione. Le colle, le resine e gli altri materiali utilizzati nella produzione di un casco possono intaccare i materiali di rivestimento. Gli oli per capelli, i prodotti per il corpo, i cosmetici e la normale usura contribuiscono al deterioramento del casco, per cui tutti i produttori di caschi consigliano di sostituirlo ogni 5-7 anni.
MOLTO IMPORTANTE: non acquistare mai un casco usato. I caschi, come altri prodotti, sono beni deperibili. I materiali che li compongono si degradano con il tempo, soprattutto se il casco viene utilizzato. Per questo motivo, tutti i marchi raccomandano di pianificare la sostituzione del casco ogni 5-7 anni, oppure ogni volta che il casco subisce un forte impatto a seguito di un incidente (o qualsiasi altro impatto equivalente), anche se non si nota alcun danno. Validità massima della garanzia: fino a 7 anni dalla data di produzione.
Nel caso in cui il reclamo venga accettato ma la riparazione del casco non sia fattibile per motivi tecnici, o nel caso in cui un componente specifico non sia disponibile, NEXX Helmets si impegna a presentare al cliente un'offerta vantaggiosa, tenendo conto dell'età del prodotto, ovvero la sostituzione del casco con uno identico.