Os nossos capacetes de alta qualidade são fabricados com a mais avançada tecnologia europeia. Os capacetes são produzidos para a proteção dos motociclistas e são concebidos exclusivamente para utilização em motociclos.
Todos os capacetes NEXX incluem uma garantia emitida para o proprietário original contra defeitos de fabrico e de material, válida por um período de dois anos.
O capacete NEXX foi concebido e fabricado com o objetivo de satisfazer as tuas necessidades.
Para garantir a tua segurança e a do teu passageiro, deves respeitar todas as regras de segurança.
Garantia
A garantia de 2 anos da NEXX Helmets garante ao primeiro comprador que um produto defeituoso será substituído ou reparado gratuitamente, desde que tal não cubra questões fora do controlo do fabricante, como o desgaste normal ou danos no capacete resultantes de um acidente, queda ou utilização abusiva.
Para garantir uma manutenção adequada e a tua segurança, a NEXX Helmets recomenda vivamente que leias sempre o manual do produto com muita atenção antes de utilizares o capacete e que o guardes sempre num local seguro.
Política e procedimentos de garantia
Todas as reclamações relacionadas com a garantia devem ser apresentadas ao distribuidor ou retalhista NEXX Helmets onde o capacete foi adquirido. Para que a reclamação relacionada com a garantia seja considerada, o comprador deve notificar a Loja sobre o problema, apresentando o documento comprovativo de compra / recibo original e preenchendo o formulário de reclamação. Após a receção do formulário de reclamação, a NEXX Helmets procederá à sua avaliação.
Se a garantia for acionada, a NEXX Helmets fará tudo o que estiver ao seu alcance para assistir rapidamente o cliente; no entanto, deve ter em atenção que a duração do período de assistência dependerá da avaliação técnica do produto, com uma duração máxima de 15 dias úteis (a contar da data de receção do produto nas instalações da Nexxpro). Se for considerada ou justificada a entrega do capacete, a fábrica deverá sempre emitir um número de pedido de receção.
A NEXX Helmets repara ou substitui o capacete ou a(s) peça(s) do capacete e devolve o(s) artigo(s) à loja onde o pedido foi efectuado. Em contrapartida, se a reclamação não for justificada, os custos de receção e de entrega serão facturados à loja do cliente.
Se a NEXX Helmets for obrigada a substituir o capacete ou as peças do capacete no âmbito da garantia, a NEXX Helmets reserva-se o direito de executar o trabalho nos termos da garantia, utilizando peças de substituição da versão mais recente ou compatível com o mesmo valor. A NEXX Helmets procederá à devolução imediata de qualquer produto se o Cliente não respeitar as modalidades e os prazos previstos na legislação em vigor relativa à comunicação do acionamento da garantia; ou se o produto não estiver devidamente embalado e acompanhado de uma cópia do comprovativo de compra. A NEXX Helmets não é responsável por qualquer dano sofrido pelo produto durante o seu transporte devido a uma embalagem insuficiente.
Exclusões
A NEXX Helmets não pode ser considerada responsável em relação ao produto, nem a empresa é responsável por qualquer garantia, nos seguintes casos:
1) Capacetes sem etiqueta de homologação
2) Qualquer dano causado por impacto devido a uma queda ou acidente,
3) Danos estéticos (riscos, fissuras, etc.) ou funcionais devidos a choques com detritos da estrada ou a choques com o solo ou com objectos sólidos durante a utilização ou o transporte do capacete ou a uma utilização inadequada dos componentes e acessórios (viseiras, picos, etc.).
4) Danos ou desgaste dos revestimentos interiores resultantes de uma utilização normal e/ou abusiva.
5) Alterações e/ou instalação de acessórios que não pertencem à NEXX (cola, produtos adesivos, tintas, fixadores, etc.)
6) Ajuste inadequado: é da responsabilidade do utilizador garantir um ajuste adequado no momento da compra...
7) Utilização ou contacto com produtos químicos nocivos ou exposição a fontes de calor intenso.
8) Utilização inadequada: condições anormais (por exemplo, imersão em água), falta de manutenção ou de cuidados, manuseamento ou embalagem inadequados, manuseamento incorreto de componentes ou acessórios como viseiras, picos, etc.
9) Envelhecimento devido ao desgaste normal das fibras internas ou da espuma e ao aspeto visual das partes exteriores ou das viseiras (riscos, marcas, etc.)
10) Perda de intensidade da cor ou desgaste das cores (especialmente Neon e Mate) devido à exposição prolongada à luz ultravioleta, luzes decorativas, mau tempo ou várias outras fontes e tipos de sujidade.
A ocorrência de qualquer um dos aspectos acima referidos isenta a marca Nexx Helmets de qualquer responsabilidade. Para além destes casos, a NEXX Helmets não pode considerar como defeitos cobertos pela garantia as seguintes situações subjectivas: nuances estéticas, problemas relacionados com o conforto, tamanho, ruídos ou ressonâncias de pequena escala, aerodinâmica, etc.
Todas as garantias NEXX Helmets são válidas por 2 anos a contar da data de compra, mas não são válidas por mais de cinco anos a contar da data de fabrico. As colas, resinas e outros materiais utilizados na produção de um capacete podem afetar os materiais do forro. A oleosidade do cabelo, os produtos para o corpo, os cosméticos e o desgaste normal contribuem para a deterioração do capacete, pelo que a substituição a cada 4-5 anos é uma recomendação partilhada por todos os fabricantes de capacetes.
MUITO IMPORTANTE: nunca compres um capacete usado. Os capacetes, tal como outros produtos, são bens perecíveis. Os materiais que compõem os capacetes degradam-se com o tempo, especialmente se o capacete estiver a ser utilizado. Por isso, todas as marcas recomendam que se planeie a substituição do capacete a cada 4-5 anos, ou sempre que o capacete sofra um forte impacto em resultado de um acidente (ou qualquer impacto equivalente) - mesmo que não haja danos aparentes.
Se a reclamação for aceite mas a reparação do capacete não for viável por razões técnicas, ou se um componente específico não estiver disponível, a NEXX Helmets compromete-se a apresentar ao cliente uma oferta vantajosa, tendo em conta a idade do produto - nomeadamente a substituição do capacete por um idêntico.
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Garantia para produtos adquiridos após 1 de janeiro de 2022
Os nossos capacetes de alta qualidade são fabricados com a mais avançada tecnologia europeia. Os capacetes são produzidos para a proteção dos motociclistas e são concebidos exclusivamente para utilização em motociclos.
Todos os capacetes NEXX adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022 incluem uma garantia de conformidade de três anos.
A falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a contar da data de entrega do bem presume-se existente na data de entrega do bem, exceto se tal for incompatível com a natureza do bem ou com as caraterísticas da falta de conformidade.
Após o termo do prazo, cabe ao consumidor provar que a falta de conformidade existia na data de entrega do bem.
O capacete NEXX foi concebido e fabricado com o objetivo de satisfazer as tuas necessidades.
Para garantir a tua segurança e a do teu passageiro, deves respeitar todas as regras de segurança.
Garantia
Em caso de falta de conformidade do produto, a garantia NEXX Helmets, verificados os requisitos determinados pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, assegura a reparação ou substituição gratuita do produto, desde que não cubra questões alheias ao controlo do fabricante, como o desgaste normal ou danos no capacete resultantes de acidente, queda ou uso abusivo.
A Garantia NEXX Helmets prevê ainda, em situações específicas, a redução do preço do produto ou a resolução do contrato, nos termos aplicáveis de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Para garantir uma manutenção adequada e a tua segurança, a NEXX Helmets recomenda vivamente que leias sempre o manual do produto com muita atenção antes de utilizares o capacete e que o guardes sempre num local seguro.
A NEXX Helmets fornece as peças necessárias para reparar os seus produtos durante um período de 10 anos após a última unidade do bem ter sido colocada no mercado.
Política e procedimentos de garantia
Todas as reclamações relacionadas com a garantia devem ser apresentadas ao distribuidor ou retalhista NEXX Helmets onde o capacete foi adquirido. Para que a reclamação relacionada com a garantia seja considerada, o comprador deve notificar a Loja sobre o problema, apresentando o documento comprovativo de compra / recibo original e preenchendo o formulário de reclamação. Após a receção do formulário de reclamação, a NEXX Helmets procederá à sua avaliação.
Se a garantia for acionada, a NEXX Helmets fará tudo o que estiver ao seu alcance para assistir rapidamente o cliente; no entanto, deve ter em atenção que a duração do período de assistência dependerá da avaliação técnica do produto, com uma duração máxima de 15 dias úteis (a contar da data de receção do produto nas instalações da Nexxpro). Se for considerada ou justificada a entrega do capacete, a fábrica deverá sempre emitir um número de pedido de receção.
A NEXX Helmets repara ou substitui o capacete ou a(s) peça(s) do capacete e devolve o(s) artigo(s) à loja onde o pedido foi efectuado. Em contrapartida, se a reclamação não for justificada, os custos de receção e de entrega serão facturados à loja do cliente.
Se a NEXX Helmets for obrigada a substituir o capacete ou as peças do capacete no âmbito da garantia, a NEXX Helmets reserva-se o direito de executar o trabalho nos termos da garantia, utilizando peças de substituição da versão mais recente ou compatível com o mesmo valor. A NEXX Helmets procederá à devolução imediata de qualquer produto se o Cliente não respeitar as modalidades e os prazos previstos na legislação em vigor relativa à comunicação do acionamento da garantia; ou se o produto não estiver devidamente embalado e acompanhado de uma cópia do comprovativo de compra. A NEXX Helmets não é responsável por qualquer dano sofrido pelo produto durante o seu transporte devido a uma embalagem insuficiente.
Exclusões
A NEXX Helmets não pode ser considerada responsável em relação ao produto, nem a empresa é responsável por qualquer garantia, nos seguintes casos:
1) Capacetes sem etiqueta de homologação
2) Qualquer dano causado por impacto devido a uma queda ou acidente,
3) Danos estéticos (riscos, fissuras, etc.) ou funcionais devidos a choques com detritos da estrada ou a choques com o solo ou com objectos sólidos durante a utilização ou o transporte do capacete ou a uma utilização inadequada dos componentes e acessórios (viseiras, picos, etc.).
4) Danos ou desgaste dos revestimentos interiores resultantes de uma utilização normal e/ou abusiva.
5) Alterações e/ou instalação de acessórios que não pertencem à NEXX (cola, produtos adesivos, tintas, fixadores, etc.)
6) Ajuste inadequado: é da responsabilidade do utilizador garantir um ajuste adequado no momento da compra...
7) Utilização ou contacto com produtos químicos nocivos ou exposição a fontes de calor intenso.
8) Utilização inadequada: condições anormais (por exemplo, imersão em água), falta de manutenção ou de cuidados, manuseamento ou embalagem inadequados, manuseamento incorreto de componentes ou acessórios como viseiras, picos, etc.
9) Envelhecimento devido ao desgaste normal das fibras internas ou da espuma e ao aspeto visual das partes exteriores ou das viseiras (riscos, marcas, etc.)
10) Perda de intensidade da cor ou desgaste das cores (especialmente Neon e Mate) devido à exposição prolongada à luz ultravioleta, luzes decorativas, mau tempo ou várias outras fontes e tipos de sujidade.
A ocorrência de qualquer um dos aspectos acima referidos isenta a marca Nexx Helmets de qualquer responsabilidade. Para além destes casos, a NEXX Helmets não pode considerar como defeitos cobertos pela garantia as seguintes situações subjectivas: nuances estéticas, problemas relacionados com o conforto, tamanho, ruídos ou ressonâncias de pequena escala, aerodinâmica, etc.
Todas as garantias NEXX Helmets são válidas por 3 anos a contar da data de compra, mas não são válidas por mais de cinco anos a contar da data de fabrico. As colas, resinas e outros materiais utilizados na produção de um capacete podem afetar os materiais do forro. A oleosidade do cabelo, os produtos para o corpo, os cosméticos e o desgaste normal contribuem para a deterioração do capacete, pelo que a substituição a cada 4-5 anos é uma recomendação partilhada por todos os fabricantes de capacetes.
MUITO IMPORTANTE: nunca compres um capacete usado. Os capacetes, tal como outros produtos, são bens perecíveis. Os materiais que compõem os capacetes degradam-se com o tempo, especialmente se o capacete estiver a ser utilizado. Por isso, todas as marcas recomendam que se planeie a substituição do capacete a cada 4-5 anos, ou sempre que o capacete sofra um forte impacto em resultado de um acidente (ou qualquer impacto equivalente) - mesmo que não haja danos aparentes.
Se a reclamação for aceite mas a reparação do capacete não for viável por razões técnicas, ou se um componente específico não estiver disponível, a NEXX Helmets compromete-se a apresentar ao cliente uma oferta vantajosa, tendo em conta a idade do produto - nomeadamente a substituição do capacete por um idêntico.